[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/relifepc.fr\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Sans-titre.png\u00a0\u00bb alt=\u00a0\u00bbLe saviez vous ? fracture num\u00e9rique\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbSans titre\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#222D3F\u00a0\u00bb text_font_size=\u00a0\u00bb14px\u00a0\u00bb text_line_height=\u00a0\u00bb-1em\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb|800||on|||||\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#95C11F\u00a0\u00bb header_font_size=\u00a0\u00bb27px\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb-1em\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb|800||||on|||\u00a0\u00bb header_2_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#95C11F\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb27px\u00a0\u00bb header_2_letter_spacing=\u00a0\u00bb-2px\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.1em\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb|700||on|||||\u00a0\u00bb header_3_text_color=\u00a0\u00bb#004D33″ header_3_font_size=\u00a0\u00bb18px\u00a0\u00bb header_3_letter_spacing=\u00a0\u00bb-2px\u00a0\u00bb header_3_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbjustified\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px|||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
\u00ab L\u2019avenir est digital \u00bb<\/strong>, un mantra souvent r\u00e9p\u00e9t\u00e9 par les gouvernements et les entreprises du monde entier. En France, cette transformation a d\u00e9but\u00e9 dans les ann\u00e9es 2000, avec l’acc\u00e9l\u00e9ration des d\u00e9marches de d\u00e9mat\u00e9rialisation au sein des services publics<\/strong>. Mais si cette digitalisation<\/strong> promet simplicit\u00e9 et rapidit\u00e9, elle ne fait pas que des heureux. Le progr\u00e8s c\u2019est bien, je n\u2019ai rien contre, bien au contraire ! Mais il faut veiller \u00e0 ce que tout le monde puisse en profiter ! Derri\u00e8re ce progr\u00e8s se cache un autre ph\u00e9nom\u00e8ne : l\u2019agrandissement de la fracture num\u00e9rique<\/strong>. Si une partie de la population a adopt\u00e9 avec aisance ces nouvelles technologies, des millions de Fran\u00e7ais se trouvent exclus de ce mouvement. Personnes \u00e2g\u00e9es, m\u00e9nages \u00e0 faible revenu ou encore personnes peu familiaris\u00e9es avec les outils num\u00e9riques<\/strong>, tous se retrouvent face \u00e0 des d\u00e9marches de plus en plus complexes et d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es, sans possibilit\u00e9 de se rendre \u00e0 un guichet physique pour obtenir de l\u2019aide.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n C\u2019est donc en 2004, que l\u2019Etat fran\u00e7ais \u00e0 d\u00e9cider de prendre le train de la digitalisation<\/strong> avec le lancement du programme ADELE, non pas la chanteuse, tr\u00e8s cher ! Mais ADELE pour ADministration ELEctronique. L\u2019objectif est simple, clair, net et pr\u00e9cis : rendre l\u2019administration plus efficace<\/strong> en simplifiant les d\u00e9marches pour les citoyens et les entreprises. Et depuis, la digitalisation<\/strong> \u00e0 progresse de mani\u00e8re fulgurante, notamment avec des initiatives phares telle que FRANCE CONNECT, \u00ab facilitant \u00bb l\u2019acc\u00e8s aux services publics gr\u00e2ce \u00e0 une identit\u00e9 num\u00e9rique<\/strong>.<\/p>\n L\u2019Etat se doit de se digitaliser pour diff\u00e9rentes raisons parmi elles : La digitalisation <\/strong>\u00e0 un impact positif, elle a permis de simplifier des proc\u00e9dures administratives<\/strong>, qui auparavant n\u00e9cessitait de se d\u00e9placer plusieurs fois, d\u2019avoir divers rendez-vous dans diverses administrations. Aujourd\u2019hui en quelques clics, on peut r\u00e9aliser sa d\u00e9claration d\u2019imp\u00f4t (obligatoire en ligne depuis 2019), suivre l\u2019avancement de ses d\u00e9marches administratives, renouveler son passeport \u2026 <\/p>\n <\/p>\n Le progr\u00e8s technologique avance \u00e0 vitesse grand V. Il cro\u00eet de mani\u00e8re exponentielle, laissant de plus en plus de monde sur le quai de la gare. En 2021, l\u2019INSEE estimait que pr\u00e8s de 13 millions de Fran\u00e7ais (soit environ 19 % de la population) \u00e9taient encore \u00e9loign\u00e9s du num\u00e9rique<\/strong>. Une statistique qui illustre bien l\u2019ampleur du probl\u00e8me. On distingue deux types de fracture num\u00e9rique <\/strong>: celle li\u00e9e \u00e0 l\u2019usage<\/strong>, autrement dit la difficult\u00e9 \u00e0 utiliser les outils num\u00e9riques, et celle li\u00e9e au mat\u00e9riel<\/strong>, c’est-\u00e0-dire l’incapacit\u00e9 financi\u00e8re de s\u2019\u00e9quiper correctement. Les populations les plus touch\u00e9es ? Sans surprise, ce sont principalement les personnes \u00e2g\u00e9es, les m\u00e9nages \u00e0 faibles revenus, et ceux ayant un faible niveau d\u2019\u00e9ducation.<\/p>\n <\/p>\n Quand on pense \u00e0 la fracture num\u00e9rique<\/strong>, c\u2019est souvent lafracture mat\u00e9rielle<\/strong> qui nous vient en t\u00eate en premier. Elle concerne l\u2019acc\u00e8s aux \u00e9quipements technologiques, mais aussi la r\u00e9ticence \u00e0 s\u2019\u00e9quiper, sans oublier l\u2019importance d\u2019avoir une connexion internet stable. <\/p>\n L\u2019autre barri\u00e8re mat\u00e9rielle<\/strong>, et pas des moindres, c\u2019est l\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau<\/strong>. Alors que l\u2019on parle de 5G dans les grandes villes, il existe toujours des zones blanches en France, des endroits o\u00f9 la 4G n\u2019est m\u00eame pas encore disponible, et o\u00f9 les connexions internet sont d’une lenteur frustrante. Ces zones rurales ou isol\u00e9es subissent un v\u00e9ritable handicap num\u00e9rique. Une connexion instable ou inexistante limite drastiquement l\u2019acc\u00e8s aux services en ligne, creusant un foss\u00e9 encore plus grand entre ceux qui peuvent profiter du num\u00e9rique et ceux qui en sont priv\u00e9s.<\/p>\n C’est un double impact : non seulement ces populations n’ont pas acc\u00e8s aux outils num\u00e9riques de qualit\u00e9, mais m\u00eame avec le mat\u00e9riel ad\u00e9quat, elles sont frein\u00e9es par l’absence de r\u00e9seaux performants.<\/p>\n <\/p>\n Ces deux formes de fracture num\u00e9rique, mat\u00e9rielle et d\u2019usage<\/strong>, se combinent souvent pour renforcer les in\u00e9galit\u00e9s. Par exemple, une personne sans \u00e9quipement de qualit\u00e9 et sans comp\u00e9tences num\u00e9riques se retrouve doublement exclue. De plus, m\u00eame ceux qui ont acc\u00e8s au mat\u00e9riel peuvent \u00eatre perdus face \u00e0 des d\u00e9marches de plus en plus complexes et d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n Les personnes lambda, qui disposent de mat\u00e9riel et qui ont un usage basique des outils num\u00e9riques, peuvent \u00e9galement se retrouver confront\u00e9es \u00e0 des difficult\u00e9s impr\u00e9vues. Un bug informatique, une erreur dans la saisie d\u2019un formulaire en ligne, ou la difficult\u00e9 \u00e0 joindre un interlocuteur humain peut rapidement transformer une d\u00e9marche administrative en v\u00e9ritable cauchemar num\u00e9rique.<\/p>\n La fracture num\u00e9rique <\/strong>ne se limite pas \u00e0 des questions de comp\u00e9tence ou d\u2019\u00e2ge. Elle est une r\u00e9alit\u00e9 qui touche \u00e0 la fois l’acc\u00e8s aux outils et la capacit\u00e9 \u00e0 les utiliser efficacement. Et tant que ces deux obstacles ne seront pas trait\u00e9s de mani\u00e8re syst\u00e9matique, la digitalisation de l’administration<\/strong> continuera de creuser cet \u00e9cart, laissant une partie de la population sur le bas-c\u00f4t\u00e9 du progr\u00e8s.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Je vais vous raconter une petite anecdote qui, sur le coup, ne m\u2019a pas fait rire du tout, mais avec un peu de recul, je pense que vous allez bien vous amuser\u2026 ou compatir ! On vous dire qu\u2019\u00eatre blonde pour moi n\u2019est pas qu\u2019une simple couleur de cheveux, c\u2019est un r\u00e9el \u00e9tat d\u2019esprit ! Je suis en plein dans les d\u00e9marches administratives <\/strong>pour l’ouverture de notre boutique Relife PC \u00e0 Laval. Jusque-l\u00e0, tout va bien, je g\u00e8re. Ou du moins, je pensais g\u00e9rer\u2026 Jusqu’au moment o\u00f9 tout s\u2019effondre !<\/p>\n Pourquoi ? Parce que, fid\u00e8le \u00e0 moi-m\u00eame, j’avais perdu ma carte d’identit\u00e9 depuis des mois, mais je ne m’\u00e9tais jamais vraiment press\u00e9e pour la refaire. Il faut dire qu’on ne s’en sert pas tous les jours, n’est-ce pas ?<\/p>\n Et l\u00e0, c’est le drame : pour signer le fameux CERFA M2 indispensable \u00e0 l’immatriculation du magasin, il me faut absolument une signature num\u00e9rique certifi\u00e9e<\/strong>. Et pour \u00e7a, pas de raccourci possible, il me faut un compte France Connect +. Tr\u00e8s simple, me direz-vous ? Sauf que\u2026 pour cr\u00e9er ce fameux compte, il me faut une nouvelle carte d\u2019identit\u00e9, m\u00eame sans avoir perdu la mienne, cela se serait r\u00e9v\u00e9l\u00e9 impossible pour moi de faire la d\u00e9marche. Voil\u00e0, je suis coinc\u00e9e ! Ajoutez \u00e0 \u00e7a une proc\u00e9dure qui inclut une vid\u00e9o de v\u00e9rification et un passage en mairie pour valider le tout. Panique \u00e0 bord ! Je vous jure, \u00e0 ce moment-l\u00e0, j\u2019avais l\u2019impression de jouer dans 24H CHRONO : il me restait 30 jours pour tout boucler avant l\u2019ouverture du magasin, autant vous dire que le stress \u00e9tait au maximum.<\/p>\n Heureusement, mon associ\u00e9, toujours pr\u00e9voyant, avait sa carte d’identit\u00e9 \u00e0 jour (ouf !). Il a donc cr\u00e9\u00e9 son compte France Connect +. Le probl\u00e8me semblait r\u00e9solu, mais non ! Arriv\u00e9e au moment crucial de signer ce CERFA, je me rends compte qu\u2019il n\u2019y a pas la fameuse case \u00e0 cocher pour apposer la signature. S\u00e9rieusement ? J\u2019ai tout suivi \u00e0 la lettre, et rien ne fonctionne. Je me mets \u00e0 chercher des r\u00e9ponses dans les FAQ, dans des forums obscurs, mais rien ! Et l\u00e0, on touche du doigt un vrai probl\u00e8me : impossible de parler \u00e0 un humain. Tout est digitalis\u00e9, des chatbots qui me demandent de patienter encore et encore. Mais patience n\u2019est pas mon fort, surtout quand on est \u00e0 trois semaines de l’ouverture et que tout semble se bloquer \u00e0 cause d\u2019un bug incompr\u00e9hensible.<\/p>\n Dans ma t\u00eate, c\u2019\u00e9tait l\u2019affolement total. Je finis par contacter l\u2019INPI pour avoir enfin un peu d\u2019aide humaine. L\u00e0, une personne charmante prend le temps de v\u00e9rifier mon dossier et me dit : \u00ab Ah, non, le probl\u00e8me ne vient pas de chez nous, \u00e7a vient de France Connect \u00bb. G\u00e9nial. Nous voil\u00e0 dans un cercle sans fin, o\u00f9 tout semble \u00eatre la faute d\u2019un autre. Toujours aucun humain chez France Connect, juste un chatbot qui m\u2019assure que ma demande est \u00ab en cours de traitement \u00bb. Eh bien, je vous assure, \u00e0 ce moment-l\u00e0, j\u2019aurais tout donn\u00e9 pour un bon vieux guichet avec un humain derri\u00e8re. J\u2019aurai pu au moins tenter d\u2019user de mes charmes pour le ou la convaincre de m\u2019aider le plus rapidement possible. Essayer avec un chatbot \u2026 c\u2019est peine perdue !<\/p>\n France Connect a fini par corriger son bug et j\u2019ai pu signer les formalit\u00e9s, mais bien s\u00fbr, comme rien ne va jamais comme sur des roulettes, mon dossier m’est revenu plusieurs fois. \u00c0 J-10 de l\u2019ouverture, je rev\u00e9rifie tout, tout semble bon, mais non, je continue de recevoir des notifications d\u2019erreurs. \u00c0 ce moment-l\u00e0, j\u2019\u00e9tais \u00e0 deux doigts de craquer, de prendre le premier bateau pour l\u2019Alaska et de me terrer au fin fond de la for\u00eat \u00e0 chasser le caribou pour me nourrir, entre nous j\u2019aurai vite p\u00e9ri en choisissant cette option. Heureusement, apr\u00e8s plusieurs tentatives, je parviens \u00e0 joindre une personne au greffe qui, en 5 minutes chrono, me donne la solution et je peux enfin valider mon dossier.<\/p>\n La morale de cette histoire ? M\u00eame pour une geek comme moi, habitu\u00e9e aux outils num\u00e9riques, les d\u00e9marches d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es peuvent devenir un v\u00e9ritable parcours du combattant<\/strong>. J\u2019imagine \u00e0 peine ce que \u00e7a doit \u00eatre pour quelqu\u2019un qui n\u2019a pas l\u2019habitude de ces syst\u00e8mes ou qui n\u2019a tout simplement pas le mat\u00e9riel ad\u00e9quat. Avant, face \u00e0 un guichet avec une personne en face, tout aurait \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9 \u00e0 J-25. Mais l\u00e0, la digitalisation<\/strong>, bien que pratique, a failli retarder l’ouverture de Relife PC pour des raisons compl\u00e8tement absurdes et obscures. <\/p>\n <\/p>\n Si la digitalisation des services administratifs<\/strong> pr\u00e9sente de nombreux avantages, elle a \u00e9galement des limites qui peuvent transformer ce qui devrait \u00eatre une simplification en v\u00e9ritable cauchemar pour les usagers.<\/p>\n <\/p>\n L\u2019un des plus grands d\u00e9fis de la digitalisation <\/strong>est le manque de contact humain<\/strong>. Dans le cadre de d\u00e9marches administratives, il est souvent indispensable d\u2019avoir un interlocuteur physique capable de r\u00e9pondre \u00e0 des questions sp\u00e9cifiques ou de r\u00e9soudre des situations complexes. Pourtant, dans un monde de plus en plus d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9, les usagers se retrouvent souvent face \u00e0 des chatbots ou des FAQ automatis\u00e9es qui, bien qu\u2019utiles dans des cas simples, montrent rapidement leurs limites face \u00e0 des probl\u00e8mes particuliers.<\/p>\n Prenons un exemple concret : lorsque vous rencontrez un bug ou une erreur inattendue dans un formulaire en ligne, votre premier r\u00e9flexe est d\u2019essayer de trouver de l\u2019aide. Mais que se passe-t-il ? Au lieu de pouvoir parler \u00e0 une personne comp\u00e9tente qui pourrait r\u00e9soudre votre probl\u00e8me en quelques minutes, vous tombez sur un chatbot. Ce dernier, bien qu\u2019intelligent sur le papier, ne comprend pas forc\u00e9ment votre situation sp\u00e9cifique et ne propose que des r\u00e9ponses g\u00e9n\u00e9riques, souvent inadapt\u00e9es \u00e0 votre probl\u00e8me. Le sentiment d’impuissance s’installe alors, renfor\u00e7ant la frustration de ne pouvoir dialoguer avec un humain capable de vous assister directement.<\/p>\n Les services publics, comme France Connect, sont un exemple frappant de cette d\u00e9shumanisation<\/strong>. Lorsqu’un utilisateur est bloqu\u00e9 \u00e0 une \u00e9tape cruciale, il est souvent redirig\u00e9 vers des solutions automatis\u00e9es, sans aucune possibilit\u00e9 d\u2019avoir un interlocuteur humain pour comprendre la situation et proposer une solution rapide. Ce manque d\u2019assistance humaine peut non seulement retarder la r\u00e9solution du probl\u00e8me, mais aussi pousser l\u2019usager \u00e0 abandonner la d\u00e9marche en cours, ce qui est particuli\u00e8rement p\u00e9nalisant pour ceux qui ne sont pas \u00e0 l\u2019aise avec le num\u00e9rique.<\/p>\n <\/p>\n Bien que la digitalisation <\/strong>soit cens\u00e9e simplifier les proc\u00e9dures, il arrive qu\u2019elle rende les d\u00e9marches administratives plus complexes et chronophages, surtout en cas de bugs ou d’erreurs techniques. Contrairement \u00e0 une interaction en face \u00e0 face o\u00f9 un agent peut corriger instantan\u00e9ment une erreur, dans un environnement num\u00e9rique, un simple bug technique peut bloquer une proc\u00e9dure pendant plusieurs jours, voire semaines.<\/p>\n Prenons par exemple le cas des formulaires en ligne. Vous avez soigneusement rempli chaque champ, mais au moment de valider, une erreur s\u2019affiche sans que la source du probl\u00e8me soit clairement identifi\u00e9e. Vous essayez de corriger, mais rien ne change. Dans un environnement physique, un agent aurait pu corriger l\u2019erreur imm\u00e9diatement, mais l\u00e0, vous vous retrouvez seul face \u00e0 un syst\u00e8me opaque. La moindre modification devient un casse-t\u00eate, et vous passez plus de temps \u00e0 d\u00e9bugger la plateforme qu’\u00e0 r\u00e9ellement avancer dans vos d\u00e9marches.<\/p>\n Bien que la digitalisation<\/strong> ait permis d’acc\u00e9l\u00e9rer certaines d\u00e9marches, elle a aussi cr\u00e9\u00e9 de nouveaux obstacles. Le manque de contact humain et la complexit\u00e9 croissante des processus num\u00e9riques, surtout lorsqu\u2019ils sont entach\u00e9s de bugs ou d’erreurs, peuvent rapidement transformer une simple d\u00e9marche en source de stress et de frustration. L\u2019\u00c9tat doit donc non seulement continuer \u00e0 d\u00e9mat\u00e9rialiser ses services<\/strong>, mais aussi pr\u00e9voir des solutions pour assister les citoyens, en offrant notamment des options pour contacter directement un humain en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Il \u00e9tait \u00e9vident qu\u2019en traitant ce sujet, je serais amen\u00e9 \u00e0 me poser la question de l\u2019impact environnemental de la d\u00e9mat\u00e9rialisation<\/strong>. Le passage au num\u00e9rique permet de r\u00e9duire consid\u00e9rablement l’usage du papier dans les administrations. Selon le minist\u00e8re de la Transition \u00e9cologique, en 2020, l\u2019\u00c9tat a r\u00e9duit sa consommation de papier<\/strong> de pr\u00e8s de 30 % gr\u00e2ce \u00e0 la digitalisation des services. De plus, la d\u00e9mat\u00e9rialisation r\u00e9duit les d\u00e9placements physiques <\/strong>n\u00e9cessaires pour effectuer des d\u00e9marches administratives, ce qui contribue \u00e0 limiter l’empreinte carbone li\u00e9e aux transports.<\/p>\n Cependant, il est important de nuancer ces b\u00e9n\u00e9fices avec lesco\u00fbts cach\u00e9s du num\u00e9rique<\/strong>. Le stockage des donn\u00e9es en ligne, \u00e0 travers les data centers, a un impact environnemental consid\u00e9rable. Ces centres, qui fonctionnent 24h\/24 pour g\u00e9rer et stocker des millions de donn\u00e9es, consomment d’\u00e9normes quantit\u00e9s d’\u00e9nergie. Je vous rappelle les chiffres : en France, le secteur num\u00e9rique repr\u00e9sente environ 2,5 % des \u00e9missions de gaz \u00e0 effet de serre (GES), soit presque autant que l\u2019aviation civile. Ce qui est particuli\u00e8rement pr\u00e9occupant, c\u2019est que ces \u00e9missions pourraient grimper \u00e0 6,7 % d’ici 2030 si aucune mesure n\u2019est prise pour ralentir cette progression. Cette augmentation s’explique par la croissance continue des usages num\u00e9riques (streaming, data centers, appareils connect\u00e9s), mettant en lumi\u00e8re la n\u00e9cessit\u00e9 d’agir rapidement pour r\u00e9duire l\u2019impact environnemental du num\u00e9rique.<\/p>\n Les data centers n\u00e9cessitent \u00e9galement une gestion complexe des syst\u00e8mes de refroidissement, particuli\u00e8rement \u00e9nergivores. Selon une \u00e9tude d\u2019IDC, d’ici 2025, la quantit\u00e9 de donn\u00e9es \u00e0 stocker devrait augmenter de 61 %, ce qui entra\u00eenera une hausse exponentielle des besoins en infrastructure et en \u00e9lectricit\u00e9. Ce paradoxe soul\u00e8ve une question importante : le num\u00e9rique est-il vraiment plus vert ? Si la d\u00e9mat\u00e9rialisation permet effectivement de r\u00e9duire la consommation de papier et de limiter les d\u00e9placements, elle g\u00e9n\u00e8re en parall\u00e8le une empreinte carbone cach\u00e9e qui m\u00e9rite d\u2019\u00eatre prise en compte dans les strat\u00e9gies d\u2019optimisation environnementale.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Je n\u2019ai pas trouv\u00e9 les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 mesurer pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019impact de la d\u00e9mat\u00e9rialisation de l\u2019Etat fran\u00e7ais,<\/strong> ni sur l\u2019\u00e9conomie de GES que celle-ci \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer. Il faut n\u00e9anmoins garder \u00e0 l\u2019esprit que la d\u00e9mat\u00e9rialisation <\/strong>offre donc des b\u00e9n\u00e9fices environnementaux \u00e0 court terme, mais pr\u00e9sente des d\u00e9fis \u00e9nerg\u00e9tiques \u00e0 long terme qui ne peuvent \u00eatre ignor\u00e9s.<\/p>\n Il est essentiel de d\u00e9velopper des pratiques num\u00e9riques responsables<\/strong>, comme le r\u00e9emploi, la r\u00e9paration et le recyclage des \u00e9quipements num\u00e9riques, la rationalisation des data centers, et l\u2019\u00e9ducation des citoyens \u00e0 des usages num\u00e9riques plus respectueux de l\u2019environnement, pour minimiser l\u2019empreinte carbone du num\u00e9rique.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Je suis convaincue que l’information et la sensibilisation sont des leviers essentiels pour provoquer un changement de comportement. C’est en s’informant et en se formant que les usagers peuvent mieux comprendre et adopter les dispositifs num\u00e9riques mis \u00e0 leur disposition. En communiquant de mani\u00e8re claire et accessible sur les outils num\u00e9riques de l’\u00c9tat comme France Num\u00e9rique Ensemble, nous donnons \u00e0 chacun les cl\u00e9s pour naviguer dans ce monde digitalis\u00e9. Une meilleure connaissance des services disponibles facilite l’inclusion num\u00e9rique<\/strong> et r\u00e9duit les barri\u00e8res d’acc\u00e8s, en particulier pour les publics \u00e9loign\u00e9s du num\u00e9rique.<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Pour lutter contre l\u2019exclusion num\u00e9rique<\/strong> li\u00e9e au co\u00fbt des \u00e9quipements, je suis persuad\u00e9e que le march\u00e9 du reconditionn\u00e9 repr\u00e9sente une v\u00e9ritable solution. En France, ce secteur a connu une croissance de 15 % en 2022, rendant des appareils de qualit\u00e9 accessibles \u00e0 des prix bien plus abordables. En d\u00e9veloppant davantage ce march\u00e9, nous pourrions offrir aux populations les plus d\u00e9favoris\u00e9es des \u00e9quipements performants, tout en limitant l\u2019impact environnemental. Encourager cette voie, c\u2019est allier inclusion num\u00e9rique et d\u00e9marche \u00e9co-responsable<\/strong>, deux enjeux essentiels aujourd’hui.<\/p>\n <\/p>\n M\u00eame si la digitalisation <\/strong>avance, il est crucial de garder une dimension humaine dans l\u2019accompagnement des d\u00e9marches administratives<\/strong>. Les points d\u2019accompagnement physiques avec des conseillers sp\u00e9cialis\u00e9s doivent \u00eatre largement renforc\u00e9s pour aider ceux qui ne ma\u00eetrisent pas les outils num\u00e9riques<\/strong>. Les initiatives comme France Services existent d\u00e9j\u00e0, mais elles sont encore trop limit\u00e9es en termes de couverture g\u00e9ographique et de ressources humaines.<\/p>\n <\/p>\n Pour prolonger la dur\u00e9e de vie des plateformes num\u00e9riques<\/strong>, il est indispensable de penser d\u00e8s leur conception \u00e0 l\u2019allongement de leur cycle de vie. Limiter les mises \u00e0 jour qui rendent les appareils obsol\u00e8tes est une voie essentielle \u00e0 suivre.<\/p>\n <\/p>\n Il est grand temps que les g\u00e9ants du num\u00e9rique, comme les GAFAM, adoptent une d\u00e9marche de sobri\u00e9t\u00e9 num\u00e9rique<\/strong>. Leur consommation \u00e9nerg\u00e9tique, notamment li\u00e9e aux data centers, au streaming et au stockage de donn\u00e9es, est \u00e9norme. En optimisant leurs infrastructures, en limitant l\u2019obsolescence des produits IT, les GAFAM pourraient devenir des pionniers dans la r\u00e9duction de l\u2019empreinte carbone du num\u00e9rique. On a le droit de r\u00eaver non ?<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La digitalisation<\/strong> repr\u00e9sente une avanc\u00e9e majeure pour simplifier les d\u00e9marches administratives, elle soul\u00e8ve des enjeux importants, tant sur le plan social qu\u2019environnemental. L\u2019\u00c9tat doit s\u2019assurer que personne n\u2019est laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9 dans cette transition. Cela implique de mieux informer et sensibiliser, de faciliter l\u2019acc\u00e8s au mat\u00e9riel num\u00e9rique via le march\u00e9 du reconditionn\u00e9, de renforcer l\u2019accompagnement humain<\/strong>, et de lutter contre l\u2019obsolescence programm\u00e9e. De plus, les grands acteurs du num\u00e9rique, tels que les GAFAM, doivent \u00eatre tenus responsables en adoptant des pratiques de sobri\u00e9t\u00e9 num\u00e9rique. Un num\u00e9rique plus inclusif et durable est possible, mais cela exige des efforts conjoints et une volont\u00e9 politique forte.<\/p>\n Et toi ? penses-tu que la digitalisation est positive ? Quelles solutions apporterais-tu afin d’allier digitalisation et lutte contre la fracture num\u00e9rique ?<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00ab L\u2019avenir est digital \u00bb, un mantra souvent r\u00e9p\u00e9t\u00e9 par les gouvernements et les entreprises du monde entier. 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– La modernisation <\/strong>: La technologie \u00e9volue et les besoins des citoyens \u00e9galement, c\u2019est un imp\u00e9ratif de digitaliser les processus pour les rendre plus efficients.
– La r\u00e9duction des co\u00fbts<\/strong> : Moins de gestion administrative, en particulier pour ce qui est du traitement des documents papiers.
– Accessibilit\u00e9 des services<\/strong> : D\u00e9sormais on peut effectuer ses d\u00e9marches, n\u2019importe o\u00f9 \u00e0 n\u2019importe quelle heure ! Pratique quand tu as des horaires de bureau et que tu ne peux te rendre \u00e0 la mairie de ton village !<\/p>\n
Elle permet \u00e9galement la R\u00e9ductions des d\u00e9lais de traitement, la facilitation de la gestion des dossiers, la centralisation des informations.<\/strong> Cela permet \u00e0 permis une r\u00e9duction des fraudes fiscales et sociales non n\u00e9gligeable pour l\u2019Etat et le contribuable. On estime aujourd\u2019hui la fraude fiscale entre 80 et 100 milliards d\u2019euros et la fraude sociale entre 20 \u00e0 25 milliards d\u2019euros. La digitalisation joue \u00e0 r\u00f4le cruciale dans la r\u00e9duction de ses montants.<\/p>\nLa Fracture num\u00e9rique : Une r\u00e9alit\u00e9 sociale.<\/h2>\n
Un acc\u00e8s in\u00e9gal aux outils num\u00e9riques : La fracture mat\u00e9rielle<\/h3>\n
Dans un monde o\u00f9 le num\u00e9rique \u00e9volue sans cesse, il devient indispensable de renouveler son mat\u00e9riel de plus en plus fr\u00e9quemment. Les syst\u00e8mes d’exploitation, les logiciels, tout cela demande toujours plus de puissance, poussant les appareils plus anciens vers l\u2019obsolescence \u00e0 une vitesse alarmante. Mais soyons honn\u00eates : tout \u00e7a, \u00e7a a un co\u00fbt. Et pour beaucoup de m\u00e9nages, c\u2019est une charge financi\u00e8re difficile \u00e0 supporter, sans compter l\u2019impact environnemental li\u00e9 \u00e0 cette obsolescence programm\u00e9e.
Beaucoup de foyers n’ont tout simplement pas les moyens d\u2019acheter un ordinateur ou une tablette de qualit\u00e9, ni de souscrire \u00e0 un abonnement internet performant. La r\u00e9alit\u00e9, c\u2019est que beaucoup se contentent d\u2019un smartphone pour tout faire, et m\u00eame si c\u2019est pratique pour certaines t\u00e2ches, on atteint vite ses limites d\u00e8s qu\u2019il s’agit de d\u00e9marches administratives complexes, o\u00f9 un simple \u00e9cran tactile n’est pas suffisant.
Mais ce n\u2019est pas tout. Une partie de la population est r\u00e9ticente \u00e0 s\u2019\u00e9quiper en outils num\u00e9riques. Pourquoi ? Par conviction personnelle, ou tout simplement parce que ce n\u2019est pas naturel pour eux. C\u2019est particuli\u00e8rement vrai pour les personnes \u00e2g\u00e9es qui, bien souvent, n\u2019ont pas grandi avec ces technologies et n\u2019en \u00e9prouvent pas le besoin. Pour elles, le num\u00e9rique peut sembler abstrait, voire inutile, alors que leur quotidien fonctionne encore tr\u00e8s bien sans.
Plus surprenant, on constate qu’aujourd’hui, un nombre croissant de jeunes, pourtant habitu\u00e9s \u00e0 l’usage intensif des smartphones et des r\u00e9seaux sociaux, se retrouvent eux aussi confront\u00e9s \u00e0 la fracture num\u00e9rique<\/strong>. Bien qu\u2019\u00e0 l\u2019aise avec les applications de loisir, ils peinent souvent \u00e0 utiliser des outils num\u00e9riques plus complexes<\/strong>, comme les logiciels de bureautique, la gestion de documents administratifs ou les plateformes professionnelles. Une \u00e9tude de l\u2019ANSSI a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que beaucoup de jeunes manquent des comp\u00e9tences techniques de base n\u00e9cessaires \u00e0 un usage num\u00e9rique plus professionnel. Selon l’INSEE, environ 6 % des jeunes \u00e2g\u00e9s de 16 \u00e0 29 ans en France sont en difficult\u00e9 avec ces outils, soulignant que la fracture num\u00e9rique <\/strong>ne se limite pas aux personnes \u00e2g\u00e9es ou aux populations d\u00e9favoris\u00e9es, mais touche \u00e9galement cette g\u00e9n\u00e9ration pourtant r\u00e9put\u00e9e pour \u00eatre \u00ab\u00a0native num\u00e9rique\u00a0\u00bb.<\/p>\nL\u2019acc\u00e8s au r\u00e9seau : La fracture g\u00e9ographique<\/h3>\n
La fracture num\u00e9rique plus qu\u2019un probl\u00e8me mat\u00e9riel<\/h3>\n
Tous concern\u00e9 : M\u00eame chez Relife PC<\/h2>\n
En somme, la digitalisation<\/strong>, c’est bien, mais il faut des solutions pour accompagner ceux qui, comme moi, se retrouvent coinc\u00e9s dans un bug syst\u00e8me \u00e0 quelques jours de leur projet, ceux victimes de la fracture num\u00e9rique.<\/p>\nLes limites de la digitalisation<\/h2>\n
Manque d\u2019humain : l\u2019absence de contact humain, une source de frustration<\/h3>\n
Complexit\u00e9 des d\u00e9marches : quand la digitalisation complique les choses<\/h3>\n
L\u2019impact environnemental de la d\u00e9mat\u00e9rialisation<\/h2>\n
<\/h3>\n
Un \u00e9quilibre \u00e0 trouver<\/h2>\n
Quelles solutions pour faciliter l\u2019acc\u00e8s aux d\u00e9marches administratives num\u00e9rique ?<\/h2>\n
1- INFORMER ET SENSIBILISER<\/h3>\n
2- DEVELOPPER LE MARCHE DU RECONDITIONNE<\/h3>\n
3- PLUS D\u2019HUMAINS<\/h3>\n
4- LUTTER CONTRE L\u2019OBSOLESCENCE<\/h3>\n
5- DEMANDER AUX GAFAM DE FAIRE PREUVE DE SOBRIETE<\/h3>\n
CONCLUSION<\/h2>\n